حذف حسابك

الحذف من التطبيق (موصى به)

1. افتح تطبيق Veloo (راكب أو سائق) وسجّل الدخول.
2. اذهب إلى الملف الشخصي ← حذف الحساب.
3. أكّد — الحذف فوري ونهائي.

الحذف عبر البريد الإلكتروني

لا تستطيع الوصول إلى التطبيق؟ أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@veloo.tn من البريد أو رقم الهاتف المرتبطين بحسابك مع العنوان «Account deletion request». قد نطرح سؤال تحقق سريعاً للتأكد من هويتك — تُعالج طلبات الحذف عبر البريد خلال 7 أيام.

ما الذي يُحذف

• ملفك الشخصي — الاسم، البريد، الهاتف، الصورة.
• وثائق السائق وتفاصيل المركبة (إن كنت سائقاً).
• رموز الإشعارات وتفضيلاتها وروابط الإحالة.
• بيانات تسجيل الدخول — لن تتمكن من الدخول مرة أخرى.

ما الذي يُحتفظ به، ولماذا

• سجلات الرحلات — مجهولة الهوية (تُفصل هويتك) وتُحفظ للفترة المحاسبية ولإبلاغ النقل التي يتطلبها القانون التونسي.
• سجل التدقيق — إدخال أدنى يثبت أن عملية حذف حدثت، دون أي مرجع معرّف.
• بيانات الاحتيال وإساءة الاستخدام — عند الحاجة لتطبيق الحظر أو تسوية النزاعات الجارية، تُحفظ لهذا الغرض فقط.

لا شيء يُحتفظ به يرتبط بك بعد انتهاء أغراض الاحتفاظ.

قبل أن تذهب

• الحذف نهائي — لا تراجع ولا طريقة لاستعادة سجل الرحلات أو سجلات الأرباح.
• السائقون: اسحب أو سوِّ أي أرباح معلّقة قبل الحذف.
• يجب إتمام الرحلات النشطة أو إلغاؤها أولاً.